Je klanten gebruiken de Xelion-oplossing actief en zijn enthousiast. Vaak ontstaat dan de behoefte aan meer inzicht in communicatiestromen, zoals contactfrequentie per medewerker, wachttijden per afdeling en piekmomenten in telefonie. Xelion biedt standaard rapportages, maar organisaties die datagedreven werken vragen om diepgaander inzicht. Hiervoor heeft CC-Experts CC BI Connect ontwikkeld.
CC BI Connect is een cloudoplossing die Xelion koppelt aan Microsoft Power BI voor uitgebreid inzicht in telefonische communicatie. Alle gesprekken worden opgeslagen met kenmerken zoals gespreksduur, beantwoording en routering. Deze data wordt via de Xelion API opgehaald en in het CC BI Connect-portaal verrijkt met aanvullende informatie, zoals medewerkerlocatie, personalia, klanttelefoonnummers en werktijden.
De verrijkte data wordt veilig doorgestuurd naar Microsoft Power BI, waar de klant direct gebruik kan maken van standaard dashboards. Klanten met Power BI-kennis kunnen deze data combineren met andere bedrijfsinformatie, zoals omzet en klanttevredenheid.
Je meldt de klant aan via het portaal en koppelt deze aan jouw reselleraccount. Na het invoeren van de tenant- en API-gegevens start automatisch de datakoppeling. Via het portaal download je het Power BI-dashboard en genereer je de benodigde API-sleutel. De activatie verloopt volledig geautomatiseerd; ondersteuning is uiteraard beschikbaar.
Ik wil een nieuwe BI Connect klant worden
De uiteindelijke prijs bepaal je zelf, afhankelijk van de aanvullende diensten die je aanbiedt.
